Apa yang Perlu Diketahui Mengenai 1-800 Kenalan

Kami memasukkan produk yang kami fikir berguna untuk pembaca kami. Sekiranya anda membeli melalui pautan di halaman ini, kami mungkin mendapat komisen kecil. Inilah proses kami.

Sebagai milenium yang dekat dengan keengganan untuk membayar harga runcit, saya mempunyai sejarah panjang untuk memesan kanta lekap melalui surat.

Saya rasa sudah hampir 20 tahun sejak saya pertama kali meletakkan diri saya yang berkacamata ke kerusi optometris dan meminta preskripsi kanta lekap. Setelah lebih kurang 10 tahun memesan kenalan melalui doktor mata saya di pusat membeli-belah, saya mula meninggalkan pejabat dengan fotokopi preskripsi saya.

Saya akan pulang ke rumah dan segera memasukkan preskripsi saya ke sumber bekalan optik apa pun yang terdapat di Google pada hari itu untuk memesan lensa saya. Yang saya sayangi hanyalah berapa harganya dan berapa cepat mereka menghantar.

Dan selama ini saya berpendapat bahawa banyak laman web optik preskripsi pesanan mel, termasuk 1-800 Kenalan, hampir sama. Ternyata, saya salah.

Saya melihat kedua perkhidmatan yang disediakan oleh 1-800 Kenalan, apa yang dikatakan oleh pelanggan lain, dan apa yang harus anda ketahui jika anda juga mempertimbangkan untuk menjadi pelanggan.

Apakah 1-800 Kenalan?

Dari segi ledakan telehealth yang kita lihat sekarang, 1-800 Kenalan jauh lebih awal dari kurva. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1995, yang menjadikannya syarikat optik preskripsi-e-mel tertua yang masih beroperasi.

Sebelum memesan sesuatu secara dalam talian adalah cara hidup, 1-800 Kenalan membolehkan anda membuat panggilan telefon dengan pembekal dan membuat pesanan, yang kemudian dihantar terus ke rumah anda.

Nombor yang anda panggil untuk membuat pesanan? 1-800-266-8228, yang masih merupakan nombor telefon perkhidmatan pelanggan syarikat hari ini. Pada papan kekunci telefon, yang tertera 1-800-CONTACT, maka namanya.

Kelebihan membeli dari 1-800 Kenalan

• 1-800 Contacts adalah syarikat langsung ke pengguna, yang bermaksud ia mungkin lebih murah daripada membeli kenalan anda melalui doktor mata atau peruncit kacamata bata.
• Syarikat ini menawarkan polisi pengembalian yang murah hati termasuk lensa dan lensa yang rosak atau koyak yang tidak anda perlukan kerana perubahan pada preskripsi anda.
• Mereka mempunyai pengalaman selama 20 tahun dalam menyediakan perkhidmatan pelanggan, yang lama berbanding dengan beberapa pesaing.
• Pelanggan suka bahawa orang langsung mengambil panggilan telefon mereka dan menangani pesanan mereka jika mereka memerlukan bantuan.

Kekurangan pesanan dari 1-800 Kenalan

• Pesanan balik berlaku, dan setelah anda membuat pesanan, anda akan merasa belas kasihan jika mereka kehabisan stok.
• Sekiranya anda pengguna kanta lekap kali pertama, syarikat ini tidak akan memberi anda sokongan langsung untuk membantu anda mengetahui cara memasukkan kenalan anda, menjaganya agar bersih, dll.
• Lensa yang anda kembalikan kerana preskripsi anda yang berubah akan menghasilkan kredit simpanan, dan bukan wang anda akan dikembalikan.

Apa yang ada dari 1-800 kenalan?

1-800 Kenalan menjual:

• Kenalan sekali pakai yang akan diganti setiap hari, setiap 2 minggu, dan setiap bulan tersedia.
• Mereka menjual jenama oleh empat pengeluar utama, termasuk Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision, dan Alcon.
• Mereka juga menjual kenalan berwarna.

Anda juga boleh membeli beberapa jenis penyelesaian kanta lekap melalui laman web ini.

1-800 Kenalan tidak menjual cermin mata di laman web utamanya. Walau bagaimanapun, syarikat itu memiliki Liingo Eyewear, yang terutama menjual cermin mata.

Beli-belah cermin mata dari Liingo dalam talian.

Berapa kos 1-800 Kenalan?

Kosnya bergantung pada jenis kenalan yang anda perlukan, serta sama ada anda mempunyai insurans penglihatan atau tidak.

Saya memakai kenalan hampir setiap hari, tetapi saya selalu membuat pesanan saya (dan memberi rehat pada mata saya) dengan menggunakan cermin mata sekurang-kurangnya sekali seminggu. Memesan 2 kotak kenalan harian boleh guna 90 hari biasanya akan memakan masa lebih kurang 3 bulan.

Saya melakukan beberapa Googling dan mendapat kupon $ 10, jadi pesanan 2 kotak saya menjadi $ 96. Itu hanya standard untuk apa yang akan saya bayar daripada pembekal kanta lekap lain. Sebenarnya, ia agak lebih murah daripada yang saya bayar sebelum 90 hari kenalan.

Membayar lebih dari $ 100 untuk kenalan 4 kali dalam setahun bukanlah perkara kegemaran saya, tetapi semasa anda membuat matematik, $ 1.06 sehari untuk kanta lekap preskripsi yang tidak mengeringkan mata saya nampaknya murah.

Nota penghantaran percuma

1-800 Kenalan menawarkan penghantaran darat (yang memakan masa 5 hingga 7 hari) secara percuma. Perhatikan bahawa ini cukup standard untuk syarikat yang menghantar kenalan. Tidak kira pembekal mana yang saya gunakan, pesanan dua kotak cenderung cukup mahal untuk memenuhi syarat untuk penghantaran percuma. Saya rasa saya tidak pernah membayar untuk menghantar kenalan saya.

Sekiranya anda mahu kenalan anda datang lebih awal, anda boleh membayar salah satu pilihan penghantaran mereka yang lebih pantas. Anda akan mendapat anggaran penghantaran sebaik sahaja anda membuat pesanan, tetapi seperti pada pengalaman saya, kenalan itu mungkin datang satu atau dua hari lebih cepat daripada yang dijangkakan.

Bagaimana jika saya memerlukan kenalan baru sekarang?

Sekiranya anda benar-benar memerlukan sekumpulan kenalan ASAP, anda boleh menghubungi pejabat optik anda dan meminta contoh paket preskripsi anda. Selalunya, mereka akan memberikannya secara percuma. Anda juga boleh membayar 1-800 Kenalan $ 15 tambahan untuk penghantaran semalam.

Cara 1-800 Kenalan berfungsi

1-800 Kenalan bukanlah perkhidmatan optometris atau pakar oftalmologi, tetapi produk yang mereka jual memerlukan preskripsi, menurut undang-undang, di Amerika Syarikat.

Anda boleh mendapatkan salinan preskripsi dari doktor mata anda dan menghantarnya ke 1-800 Kenalan. Sekiranya anda tidak mempunyai salinan rasmi maklumat tersebut, anda hanya boleh berkongsi maklumat hubungan doktor anda dengan 1-800 Kenalan dan mereka akan menguruskannya untuk anda.

Sekiranya anda tidak mempunyai preskripsi semasa dan perlu memperbaharuinya, anda boleh mencuba ujian mata dalam talian 1-800 Kenalan. Perkhidmatan ini berharga $ 20. Pakar mengatakan bahawa jenis ujian ini bukan pengganti untuk peperiksaan di pejabat.

Sebagai pelanggan baru pada awal tahun 2020, editor kanan Healthline Megan Severs mendapati perkhidmatan mereka sangat membantu.

Dia menyatakan, "Kenalan tiba dengan sangat cepat dan mereka menghantar susulan apabila tiba masanya untuk pasangan baru. Mereka juga menawarkan untuk bekerja dengan doktor mata saya untuk mendapatkan maklumat preskripsi saya yang dikemas kini, dan, diberikan COVID, memberi saya pilihan untuk melakukan ujian maya. Peperiksaan maya sangat mudah dan bermaksud saya dapat mendapatkan kenalan baru tanpa perlu menunggu doktor mata saya dibuka semula. Saya sangat menghargai bahawa mereka menemui jalan penyelesaian untuk ini. "

Apa yang anda perlukan sebelum membuat pesanan

Kali pertama anda membuat pesanan dengan 1-800 Kenalan, anda memerlukan:

• salinan preskripsi anda atau maklumat hubungan doktor anda
• maklumat pembayaran anda (kad kredit atau PayPal)
• salinan kad insurans anda, jika anda mempunyai insurans penglihatan

Untuk pesanan berikutnya, 1-800 Kenalan akan menyimpan maklumat preskripsi anda di akaun anda.

Cara membuat pesanan dari 1-800 Kenalan

Anda boleh membuat pesanan secara dalam talian atau anda masih boleh menghubungi nombor 1-800-HUBUNGI.

Proses pesanan itu sendiri cukup mudah. Anda akan memilih jenama kanta lekap yang biasanya anda gunakan, dan memasukkan nombor preskripsi yang disenaraikan sebagai OS (mata kiri) dan DS (mata kanan). Anda mungkin juga perlu mencatat pesanan anda jika anda mempunyai astigmatisme.

Kemudian, anda akan memasukkan maklumat doktor anda dan membuat pesanan anda. Setelah membuat pesanan, 1-800 Kenalan akan mengesahkan preskripsi anda dan memproses pesanan anda untuk penghantaran. Sekiranya anda mempunyai salinan preskripsi anda, anda hanya boleh menyerahkan foto beserta pesanan anda menggunakan sistem automatik laman web.

Sekiranya anda mempunyai insurans penglihatan, anda juga perlu memasukkan maklumat tersebut. 1-800 Kenalan menerima kebanyakan bentuk insurans penglihatan utama.

Sekiranya anda akan menyerahkan ke akaun simpanan kesihatan (HSA) atau akaun perbelanjaan fleksibel (FSA) untuk pembayaran balik, pastikan untuk mencetak salinan resit anda.

Isi preskripsi kenalan anda di 1-800 Kenalan.

Severs berkata, "Pemesanan adalah mudah. Dengan andaian bahawa preskripsi anda masih sah, anda perlu mempunyai salinan preskripsi anda atau memberikan maklumat doktor mata anda supaya mereka dapat mengambilnya, tetapi mereka akan bekerjasama dengan doktor anda untuk mendapatkannya jika anda tidak mempunyai salinan fizikal daripadanya. "

Dasar pemulangan 1-800 Kenalan

1-800 Kenalan mempunyai dasar pengembalian yang murah hati.

• Anda boleh mengembalikan sebarang kenalan yang belum dibuka ke 1-800 Kenalan untuk bayaran balik sepenuhnya.
• Kadang kala, walaupun kenalan berkualiti tinggi terputus semasa anda meletakkannya di mata anda. 1-800 Kenalan menawarkan penggantian lensa koyak apabila ini berlaku.
• Sekiranya preskripsi anda berubah sebelum anda menggunakan semua kenalan dalam pesanan anda, anda boleh mengembalikan kenalan yang belum dibuka dan mengembalikan wang anda pada lensa tersebut.

Untuk memulakan pengembalian, anda boleh menggunakan aplikasi sembang langsung 1-800 Kenalan atau menghubungi talian hotline perkhidmatan pelanggan mereka. Seorang wakil langsung akan memandu anda melalui proses pengembalian.

1-800 Reputasi kenalan

Di Trustpilot, 1-800 Kenalan mempunyai sedikit lebih daripada 100 ulasan dengan purata 3 bintang. Peringkat dibahagikan secara merata antara miskin dan hebat.

1-800 Contacts adalah syarikat bertauliah dengan Better Business Bureau (BBB). Mereka mempunyai penilaian A + dari BBB berdasarkan komitmen mereka terhadap perkhidmatan pelanggan. Terdapat kira-kira 30 aduan pelanggan di laman BBB, yang semuanya telah dibalas oleh 1-800 Kenalan.

Pada tahun 2016, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) mengeluarkan aduan terhadap syarikat tersebut yang menuduh amalan anti-persaingan yang mengurangkan kemampuan pesaing untuk menawar atau memenangi ruang iklan dalam talian untuk produk dan perkhidmatan seperti.

Menurut BBB, pada 2018 FTC memerintahkan 1-800 Kenalan untuk menghentikan amalan tidak adil yang digariskan dalam aduan tersebut.

Alternatif untuk 1-800 Kenalan

Sekiranya anda ingin menghantar kenalan ke rumah anda, syarikat lain menyediakan perkhidmatan ini:

• Pesisir
• EyeBuyDirect
• KacamataUSA
• Lensa Langsung
• Warby Parker

Peruncit tradisional yang menawarkan kanta lekap termasuk:

• Costco
• LensCrafters
• Walmart
• Sasaran

Sudah tentu, anda boleh membuat pesanan melalui doktor mata anda apabila anda mendapat preskripsi. Kenalan ini biasanya dapat disampaikan kepada anda melalui surat juga.

Adakah 1-800 Kenalan berbaloi?

1-800 Kenalan adalah salah satu daripada beberapa peruncit langsung ke pengguna yang menghantar kenalan terus ke rumah anda. Oleh kerana kebanyakan peruncit dalam talian ini pada dasarnya menawarkan produk yang sama, syarikat hanya boleh menonjol dengan menawarkan harga terbaik dan perkhidmatan pelanggan terbaik di kelasnya.

Secara keseluruhan, 1-800 Kenalan menawarkan perkhidmatan dan kemudahan pelanggan yang responsif dan telah melakukannya selama lebih dari 20 tahun.

Tetapi jika anda baru menggunakan kenalan, anda mungkin mempertimbangkan untuk membuat pesanan melalui doktor anda beberapa kali pertama. Anda juga boleh bercakap dengan mereka mengenai sebarang kenalan yang anda gunakan hanya untuk memastikan semuanya berjalan lancar.

Secara umum, pesanan dari 1-800 Kenalan mungkin bernilai jika anda seorang pemakai kanta lekap berpengalaman.

Catatan pengarang mengenai ujian

Kami di sini untuk membuat penyelidikan produk lebih mudah untuk anda.

Dalam beberapa kes, ini bermaksud meminta penulis dan editor kami menguji produk untuk melihat bagaimana prestasi mereka dalam kehidupan sebenar. Pada yang lain, kami bergantung pada maklum balas pengulas crowdsourcing dari laman web runcit dan pengguna.

Untuk ulasan ini, penulis kami bergantung pada pengalamannya selama bertahun-tahun sebagai pemakai kenalan dan pembeli, termasuk pengalamannya sebagai pelanggan 1-800 Kenalan. Dia juga menganalisis maklum balas pelanggan dalam talian untuk perkhidmatan syarikat.

Kathryn Watson adalah penulis bebas yang merangkumi segalanya dari kebersihan tidur hingga falsafah moral. Garis sampingan terakhirnya termasuk Healthline, Christianity Today, LitHub, dan Curbed. Dia tinggal di New York City bersama suami dan dua anaknya, dan laman webnya adalah kathrynswatson.com.