- Medicare mempunyai talian bantuan dengan kakitangan yang tersedia 24/7 untuk menjawab soalan anda: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) atau TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Program Bantuan Insurans Kesihatan Negeri (SHIP) menawarkan bantuan dalam menavigasi Medicare di setiap negeri. Mereka mempunyai talian bantuan nasional yang dapat menghubungkan anda untuk membantu di negeri anda: 1--701-0501.
Sama ada anda baru layak untuk Medicare, atau anda telah menavigasi sistem Medicare selama beberapa dekad, anda mungkin mempunyai banyak soalan. Mengetahui pilihan liputan anda boleh membingungkan.
Itulah sebabnya Medicare mempunyai talian panas yang boleh anda hubungi untuk bercakap dengan orang sebenar yang dapat menjawab soalan anda. Talian hotline perkhidmatan pelanggan dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk kemudahan anda. Pelan lain, seperti Medicare Advantage, Medicare Part D, dan Medigap mempunyai nombor telefon mereka sendiri yang boleh anda hubungi jika anda mempunyai pertanyaan tambahan.
Artikel ini dimaksudkan untuk menjadi sumber yang dapat Anda kembalikan setiap kali anda ingin menghubungi Medicare melalui telefon.
Bolehkah saya menghubungi Medicare untuk mendapatkan bantuan mengenai liputan saya?
Anda boleh menghubungi Medicare bila-bila masa untuk mendapatkan bantuan mengenai liputan anda. Nombor yang dihubungi ialah 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Nombor TTY (TeleType) ialah 1-877-486-2048.
Nombor telefon ini dimaksudkan sebagai sumber umum untuk pertanyaan yang anda ada mengenai liputan Medicare anda. Anda boleh memeriksa status tuntutan anda, bertanya mengenai premium dan kos yang boleh ditolak, dan banyak lagi.
Berikut adalah nombor telefon penting lain untuk masalah yang berkaitan dengan faedah Medicare:
- Pusat Perkhidmatan Medicaid dan Medicare (CMS) dapat memberikan maklumat mengenai acara Medicaid yang akan datang, seperti pameran kesihatan dan seminar. Nombor telefon pejabat kebangsaan mereka adalah 1-800-772-1213.
- Jabatan Hal Ehwal Veteran (VA) boleh memberi anda maklumat mengenai bagaimana faedah ketenteraan anda berfungsi dengan Medicare. Nombor telefon mereka di seluruh negara adalah 1- 827-1000.
- Program Bantuan Insurans Kesihatan Negeri (KAPAL) anda dapat memberikan kaunseling yang diperibadikan semasa anda memilih pilihan Medicare dan insurans kesihatan yang sesuai untuk anda. Program-program ini memberi nasihat berdasarkan keadaan di mana anda tinggal. Talian hotline nasional SHIP adalah 1,701-0501.
- Untuk melaporkan kad Medicare yang hilang atau jika anda ingin menukar alamat anda dengan Medicare, anda mungkin perlu menghubungi pejabat Pentadbiran Keselamatan Sosial. Talian hotline nasional mereka adalah 1 772-1213.
Cara mencari maklumat penting mengenai Medicare
Sekiranya anda ingin mencari maklumat penting mengenai liputan Medicare anda, hotline Medicare mungkin tidak selalu mempunyai jawapan yang anda cari.
Sekiranya anda mempunyai perlindungan preskripsi Medicare Advantage, Medigap, atau Medicare Part D, anda mungkin perlu terus menghubungi penyedia insurans swasta tersebut untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda.
Hubungi syarikat insurans anda
Nombor telefon ini adalah untuk menghubungi beberapa penyedia insurans Medicare yang paling popular.
- Kelebihan Aetna Medicare dan Liputan Ubat Preskripsi: 1-855-335-1407; Pelan Tambahan Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Kelebihan Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
- Perhubungan Ahli Medicare Rakan Kesihatan: 1-866-901-8000 atau (TTY) 1-877-454-8477
- Kelebihan Kaiser Permanante Medicare dan Perlindungan Ubat Preskripsi: 1-866-973-4584
- Pelan Kelebihan Medicare Pilihan Warga Emas: 394-5566
Tulis kepada syarikat insurans
Anda boleh menulis syarikat insurans anda dengan soalan yang anda ada mengenai perlindungan anda. Sekiranya boleh, ketikkan surat anda dan pastikan menyimpan salinan yang menunjukkan tarikh anda menghantarnya.
Sekiranya anda tidak dapat mengetik soalan anda, pastikan anda menulis dengan cetakan yang jelas dan ringkas, sehingga tidak banyak ruang di antara soalan anda. Pastikan anda memasukkan maklumat hubungan anda dalam surat-menyurat yang anda kirimkan kepada penyedia perkhidmatan kesihatan anda.
Sebelum menghantar surat yang mengandungi dokumen penting atau maklumat kesihatan peribadi anda, hubungi terlebih dahulu dan pastikan bahawa anda mempunyai maklumat hubungan yang betul. Surat yang dihantar ke alamat yang salah tidak selalu diteruskan ke tempat yang tepat, terutama di tempat yang menerima jumlah surat yang tinggi.
Alamat untuk syarikat insurans utama yang menyediakan polisi Medicare:
Aetna Inc.
Peti Surat 14088
Lexington, KY 40512
Markas Perisai Biru Palang Biru
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Ibu Pejabat Rakan Kesihatan
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Senior Diutamakan
840 Carolina Street
Bandar Sauk, Wisconsin 53583
Dalam talian
Banyak penyedia Medicare Advantage terbesar kini menawarkan pilihan sembang dalam talian di mana anda boleh berkomunikasi dengan orang yang akan menjawab soalan anda dalam masa nyata, melalui internet.
Anda juga boleh menggunakan laman web syarikat ini untuk mencari sumber kesihatan yang mereka terbitkan, mencari maklumat mengenai liputan anda, dan mencari alamat e-mel untuk penyedia anda.
- Laman Web Aetna Medicare
- Laman Web BlueCross BlueShield Medicare
- Laman Web Medicare HealthPartners
- Laman web Kaiser Permanante Medicare
- Laman Web Pelan Kelebihan Medicare Pilihan Senior
Cara menghubungi Medicare jika anda mempunyai pendengaran terhad atau kecacatan lain
Sekiranya kemampuan anda untuk bercakap di telefon terhad kerana keadaan kesihatan, anda masih boleh menghubungi Medicare. Pengguna TTY boleh menghubungi 1-877-486-2048 untuk mencapai talian panas yang serasi dengan peranti mereka.
Anda juga boleh menghantar e-mel Medicare di [email protected], atau menghantar surat yang menjelaskan keperluan anda untuk:
Pusat Perkhidmatan Medicare & Medicaid
Pejabat Perbicaraan dan Pertanyaan (OHI)
7500 Security Boulevard, Hentian Mel S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Kakitangan Sumber Kebolehcapaian Pelanggan
Cara mempersiapkan panggilan ke Medicare
Apabila anda menghubungi talian hotline Medicare, anda akan diarahkan ke sistem automatik terlebih dahulu. Sistem automatik akan memberi anda beberapa pilihan dan akan mengumpulkan maklumat mengenai permintaan anda.
Sekiranya anda ingin bercakap dengan ejen Medicare, seseorang sentiasa ada, walaupun anda mungkin perlu menunggu. Pastikan anda menelefon ketika anda berada dalam posisi yang nyaman, dan pada saat anda dapat menunggu di telefon untuk sementara waktu jika anda perlu.
Dapatkan item atau maklumat ini semasa anda menghubungi Medicare:
Kad Medicare dan dokumen tuntutan anda
Apabila anda menghubungi Medicare, siapkan maklumat yang akan diminta oleh ejen anda. Ini termasuk nombor keahlian Medicare, dokumen tuntutan, dan maklumat lain yang berkaitan dengan soalan anda.
Pena dan kertas
Pastikan pen dan kertas berguna setiap kali anda menghubungi Medicare. Tuliskan soalan anda sebelum anda menghubungi. Tuliskan nama orang yang anda bercakap dan masa panggilan anda, dan tuliskan jawapan untuk soalan anda supaya anda tidak perlu menelefon lagi.
Minta rakan atau ahli keluarga untuk mendengar
Ingatlah bahawa anda selalu boleh meminta agar maklumat dihantar kepada anda secara bertulis di akhir panggilan anda. Sekiranya anda mempunyai seseorang yang dapat menolong anda, mungkin bijak untuk mendengar panggilan di telefon pembesar suara. Orang lain harus berdiam diri di telefon, tetapi dapat mengambil nota untuk anda dan meminta anda dengan soalan yang ingin anda ajukan.
Garisan bawah
Medicare mempunyai talian hotline yang boleh anda hubungi 24/7 untuk mendapatkan bantuan mengenai pertanyaan mengenai insurans kesihatan anda. Syarikat penjagaan kesihatan swasta yang menyediakan rancangan Medicare Part D dan Medicare Supplement juga menyediakan bantuan telefon. Ingatlah bahawa ketersediaan rancangan berbeza mengikut negeri, dan anda mungkin perlu melakukan kerja tambahan untuk mencari maklumat mengenai penyedia insurans kesihatan swasta anda.
Sekiranya anda mengalami masalah pendengaran atau kecacatan yang menyukarkan percakapan di telefon, anda boleh menghantar permintaan maklumat melalui e-mel atau melalui surat. Anda juga boleh menggunakan garis TTY untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Walaupun Medicare boleh membingungkan, menjangkau dan memanfaatkan sumber yang ada akan membuat anda lebih dekat dengan jawapan yang anda cari.
